Algemene voorwaarden.

Reservaties en betalingen

Je plaats voor een activiteit is pas definitief gereserveerd zodra wij je betaling hebben ontvangen en je een bevestigingsmail hebt ontvangen.

Een reservatie zonder betaling geeft geen garantie op deelname. Betaal daarom tijdig en uiterlijk vóór de datum die bij de activiteit op onze website wordt vermeld. Na die datum kunnen wij je plaats niet langer garanderen.

Inschrijving en betaling verlopen via onze website. Na een geslaagde betaling ontvang je automatisch een bevestigingsmail.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Heb je daar ook geen e-mail ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Een inschrijving is persoonlijk. Een ticket of inschrijving kan niet zonder voorafgaande toestemming worden doorgegeven aan iemand anders of worden gebruikt voor een andere activiteit.

​

Annuleren 

Annuleren met terugbetaling is mogelijk tot en met 7 dagen vóór de activiteit.

Bij een tijdige annulering wordt het betaalde bedrag terugbetaald, met aftrek van € 1 administratie- en transactiekosten per ticket.

Annuleringen moeten uitsluitend per e-mail worden gemeld via:

sportievesingles@hotmail.com

De datum en het tijdstip waarop wij je e-mail ontvangen, gelden als bewijs van annulering.

​

Laattijdige annuleringen

Bij een annulering die minder dan 7 dagen vóór de activiteit wordt doorgegeven, is geen terugbetaling mogelijk. Dit geldt ongeacht de reden, waaronder:

• ziekte of ongeval;

• een positieve coronatest;

• verplichte quarantaine;

• vervoersproblemen;

• weersomstandigheden;

• persoonlijke omstandigheden;

• andere onvoorziene omstandigheden.

Ook wanneer je te laat aankomt en de groep, begeleider of gids al vertrokken is, kan geen terugbetaling worden voorzien.

Voor bepaalde activiteiten, zoals culturele stadswandelingen, rondleidingen of activiteiten waarbij vooraf specifieke plaatsen of diensten worden gereserveerd, kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Als dat het geval is, worden deze voorwaarden duidelijk vermeld bij de betreffende activiteit.

​

Door je in te schrijven voor een activiteit verklaar je je akkoord met de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.

​

Hoe annuleren

Annulaties via de chat worden niet aanvaard.

Annulaties of verzoeken tot annulering worden uitsluitend verwerkt wanneer deze per e-mail worden verstuurd naar sportievesingles@hotmail.com.

Berichten die via de chatfunctie op onze website worden verstuurd, worden niet beschouwd als een geldige annulering of annulatieaanvraag.

​

Gedrag en respect

Sportieve Singles vzw wil een veilige, aangename en respectvolle omgeving creëren waarin iedereen zich welkom voelt.

We verwachten daarom van alle deelnemers dat ze elkaar met respect behandelen.

Onder andere volgende gedragingen worden niet aanvaard:

• bewust liegen over je burgerlijke staat of relatiestatus;

• anderen lastigvallen, intimideren of ongewenst benaderen;

• geen respect hebben voor een duidelijk aangegeven “nee”;

• roddels verspreiden of andere deelnemers bewust in een kwaad daglicht stellen;

• discriminerend, beledigend of agressief gedrag;

• diefstal of beschadiging van eigendommen;

• ander gedrag dat de veiligheid, rust of sfeer binnen de groep ernstig verstoort.

Nee betekent nee. Respect voor de persoonlijke grenzen van andere deelnemers is essentieel.

Deze gedragsnormen gelden zowel tijdens onze activiteiten als bij communicatie en interacties via sociale media, waaronder Facebook, Instagram en andere online kanalen die met Sportieve Singles verband houden.

Sportieve Singles vzw behoudt zich het recht voor om een deelnemer die zich ongepast gedraagt, de verdere deelname aan een activiteit te ontzeggen en te vragen de activiteit onmiddellijk te verlaten. In dergelijke gevallen wordt geen terugbetaling voorzien.

Afhankelijk van de ernst van de situatie kan Sportieve Singles vzw beslissen om iemand in de toekomst niet meer toe te laten tot activiteiten.

​

Persoonlijke gegevens en privacy

Om onze activiteiten te kunnen organiseren, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens, zoals je naam, e-mailadres en de gegevens die nodig zijn voor je inschrijving.

We gebruiken deze gegevens voor de uitvoering van onze dienstverlening, de verwerking van inschrijvingen en betalingen en de communicatie over onze activiteiten en werking.

Je persoonsgegevens worden behandeld volgens ons privacybeleid en worden niet zonder geldige reden aan derden doorgegeven.

Het is niet toegestaan om persoonsgegevens van andere deelnemers die je via Sportieve Singles verkrijgt, te verzamelen, te verspreiden of te gebruiken voor privé-, commerciële of andere doeleinden zonder hun toestemming.

Respecteer daarom ook de privacy van andere deelnemers. Gebruik contactgegevens die je via een activiteit verkrijgt niet voor ongewenste commerciële communicatie of andere doeleinden waarvoor de gegevens niet werden verstrekt.

​

Geen abonnement of jaarlijks lidgeld

Je bent welkom bij Sportieve Singles zonder abonnement en zonder jaarlijks lidgeld.

Het lidmaatschap zelf is volledig kosteloos. Deelname aan onze activiteiten is echter niet gratis. Voor elke activiteit wordt een deelnameprijs gevraagd. Deze prijs wordt bij de betreffende activiteit op onze website vermeld.

​

Gepaste kleding en schoeisel

Tijdens onze activiteiten verwachten we dat deelnemers aangepaste kleding en schoeisel dragen die geschikt zijn voor de activiteit.

Bij sportieve activiteiten zijn comfortabele sportkleding en geschikte sportschoenen aangewezen.

Voor wandelingen raden we stevige, goed passende wandelschoenen of sportschoenen aan die geschikt zijn voor het terrein en de weersomstandigheden.

Bij bepaalde activiteiten kan specifieke kleding of uitrusting verplicht zijn. Als dat het geval is, wordt dit vermeld bij de activiteit.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het meenemen van de nodige persoonlijke uitrusting.

​

Verzekering

Sportieve Singles vzw heeft geen sportverzekering of lichamelijke-ongevallenverzekering voor deelnemers afgesloten.

Deelnemers nemen daarom op eigen verantwoordelijkheid deel aan onze activiteiten en staan zelf in voor een eventuele persoonlijke verzekering die zij hiervoor wensen.

Sportieve Singles vzw beschikt wel over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Indien Sportieve Singles vzw volgens de toepasselijke regels en polisvoorwaarden aansprakelijk wordt bevonden voor een ongeval of schade tijdens een activiteit, kan onze verzekering tussenkomen. Indien Sportieve Singles vzw niet aansprakelijk is, vallen de kosten niet onder deze verzekering.

​

Opmerkingen, klachten en suggesties

Heb je een opmerking over het gedrag van een deelnemer, een probleem rond privacy, een suggestie of feedback over de inhoud of het verloop van een activiteit?

Laat het ons gerust weten. We vinden het belangrijk om te luisteren naar onze deelnemers en onze werking waar mogelijk te verbeteren.

​

Je kunt hiervoor contact opnemen via:

sportievesingles@hotmail.com

We vragen om meldingen zo concreet mogelijk te formuleren, zodat we ze correct kunnen beoordelen en opvolgen.

​